Мы предоставляем IPTV клиентам по всему миру и берет на себя ответственность за свои услуги. На всех клиентов распространяются следующие положения и условия:
Услуги и права
Пользователь должен выбрать услугу из диапазона, представленного на веб-сайте. Условия, регулирующие их, распространяются на все доступные услуги и продукты. Мы можем изменить Условия в любое время или прекратить их предоставление.
Условия оплаты.
Оплата производится ежемесячно, ежеквартально или в другие сроки, регулируемые выбранным планом.
Мы принимаем оплату с помощью следующего списка карт: Visa, American Express, Master Card и Discover Card. Мы поощряем своих клиентов совершать онлайн-платежи, поскольку они сокращают время обработки заказа.
Все счета подлежат оплате в соответствии с датами их активации. По истечении 30 и более дней после деактивации ваш доступ к учетной записи на нашем веб-сайте будет полностью прекращен.
Политика возврата.
Нашим приоритетом является то, чтобы все наши клиенты были довольны Услугой. Мы на 100% верим в наши продукты, но понимаем, что ни один сервис не может работать идеально для всех и всегда. Если вы не удовлетворены своей покупкой или у вас есть проблема, которую мы не смогли решить, которая делает систему непригодной для использования, мы будем более чем рады предоставить возмещение.
Когда следует запрашивать возврат?
Пожалуйста, поймите и примите, что мы не можем предоставить возмещение из-за технических проблем, если вы не позволите нам надлежащим образом попытаться решить их и помочь вам. Если мы не сможем решить вашу проблему в течение 12 часов, мы вернем вам деньги. Помните, что вы можете связаться с нашей службой поддержки в любое время, если вам понадобится помощь.
Как запросить возврат?
Вам следует связаться с нами, указав идентификатор вашего заказа на транзакцию с темой: «Запрос на возврат», и описать в своем электронном письме проблемы, с которыми вы столкнулись, и причину этого запроса. Тот же адрес электронной почты, который использовался для размещения заказа, следует использовать для запроса возврата.
Условия возврата.
Возврат может быть осуществлен только в течение 24 часов после размещения заказа. По истечении 24 часов возврат средств невозможен.
Мы сделаем все возможное, чтобы вернуть деньги любым пользователям сразу после получения запроса и проверки информации о пользователе. Для отражения возмещения на банковском счете клиента требуется от 20 до 31 рабочего дня, однако в некоторых случаях возврат может занять больше времени.
Мы не отправим возврат средств, если: Пользователь запросит возврат по истечении 24 часов с момента размещения заказа. Заказчик не удовлетворен / не нравится состав каналов или производительность. Мы предлагаем предыдущую бесплатную пробную версию для каждого потенциального клиента, мы рекомендуем воспользоваться пробной версией перед размещением любого заказа, чтобы быть уверенным, что наши услуги — это то, что вы ищете. Если некоторые каналы замораживаются, буферизуются или не работают, так как существует несколько причин такого поведения, например: колебания интернет-соединения клиента, проблема с ящиком / приложениями / настройкой клиента в целом, контент не работает со стороны сервера, рутинное обновление сервера и / или любые проблемы с интернет-провайдером (проблемы с интернет-провайдером не имеют абсолютно ничего общего с самой услугой).